Pravilnik o pošiljkah
LEVERINGSBETINGELSER
Ordrebehandling
Alle ordrer behandles inden for 1–5 hverdage efter modtagelse af betaling.
Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles den følgende hverdag.
Leveringstider
Når din ordre er behandlet, leveres den normalt inden for 7–14 hverdage.
Den samlede leveringstid fra bestilling til modtagelse er dermed typisk
8–19 hverdage.
Vær opmærksom på, at følgende kan påvirke leveringstiden:
- Weekender, helligdage og perioder med høj belastning, f.eks. Black Friday
og julesæsonen
- Uforudsete forsinkelser hos fragtfirmaet
- Nationale eller internationale forstyrrelser (sjældne tilfælde)
Leveringsområde
Vi leverer til adresser i Danmark. Vi leverer i øjeblikket ikke til
Grønland og Færøerne.
Leveringsomkostninger
Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer – uden minimumskøb.
Prisen, du betaler ved bestilling, er den endelige pris. Der tilkommer
ingen yderligere omkostninger ved modtagelsen.
Sporing af ordre
Når din ordre er sendt, modtager du en e-mail med sporingsnummer og link,
så du kan følge din pakke.
Kan du ikke finde e-mailen, så tjek din spam- eller reklamefolder.
Finder du den stadig ikke, er du velkommen til at kontakte os på
info@hansennord.dk, så hjælper vi dig hurtigst muligt.
Hvis din ordre er forsinket
Er din ordre ikke leveret inden for 14 hverdage efter behandling:
1. Tjek sporingsoplysningerne i din ordrebekræftelse.
2. Er der ingen opdateringer, eller er du i tvivl, så kontakt os.
Vi undersøger sagen med fragtfirmaet og holder dig løbende orienteret.
Bliver din ordre væsentligt forsinket, kontakter vi dig med en ny
forventet leveringsdato, så du kan vælge, om du vil afvente eller
annullere købet.
Forkert adresse og uafhentede pakker
Kontrollér altid din leveringsadresse, inden du gennemfører bestillingen.
Er adressen ufuldstændig eller forkert, og pakken returneres til os,
kontakter vi dig for at aftale genfremsendelse. Omkostningerne til
genfremsendelse afholdes af køber.
Risikoens overgang
Risikoen for varen overgår til dig, når du – eller en person, du har
udpeget – har modtaget forsendelsen.
Levering til en bestemt dato
Vi kan ikke garantere levering på en præcis dato. Skal du bruge varen til
en særlig lejlighed, anbefaler vi, at du bestiller i god tid. Vi gør altid
vores bedste for, at du modtager din ordre hurtigst muligt.
Spørgsmål?
Vores kundeserviceteam sidder klar til at hjælpe dig med alt vedrørende
levering og forsendelse.
E-mail: info@hansennord.dk
Vi besvarer alle henvendelser inden for 1-2 hverdage.
Tak for din tålmodighed og for din tillid til Hansen Nord.