Din ordre bliver pakket og afsendt inden for 1–5 hverdage. Herefter er den normale leveringstid 7–10 hverdage. I perioder med udsalg eller omkring helligdage kan der gå lidt længere tid.

Fragten er gratis på alle ordrer — uanset hvor meget du køber for. Der kommer ingen skjulte gebyrer til sidst i bestillingen: den pris, du ser, er den pris, du betaler.

Ja. Så snart din ordre er afsendt, sender vi en mail med et track and trace-nummer, så du kan følge forsendelsen hele vejen. Hvis du ikke har modtaget mailen, så tjek dit spamfilter — ellers skriver du bare til os.

Du kan betale med Visa, Mastercard, Google Pay og Apple Pay. Alle betalinger foregår via en sikker og krypteret forbindelse.

Skriv til os hurtigst muligt på info@hansennord.dk. Hvis ordren endnu ikke er pakket, retter vi den gerne. Er pakken allerede afsendt, kan du i stedet benytte din fortrydelsesret, når du har modtaget den.

Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Varen skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Skriv til os på info@hansennord.dk med dit ordrenummer, så sender vi returadressen og vejleder dig gennem processen.

Du betaler selv for returfragten, medmindre varen er defekt eller du har modtaget en forkert vare. I de tilfælde sørger vi naturligvis for det uden ekstra omkostninger for dig.

Vi refunderer beløbet senest 14 dage efter, vi har modtaget din returnering. Pengene sættes ind på samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Det er selvfølgelig ærgerligt, og det retter vi op på. Send en mail til info@hansennord.dk med dit ordrenummer og gerne et billede af varen, så finder vi en løsning — enten en ny vare eller en refundering.

På hver produktside finder du en størrelsesguide med mål. Er du i tvivl mellem to størrelser, er du velkommen til at skrive til os, så hjælper vi dig med at vælge.

Du kan altid skrive til os på info@hansennord.dk. Vi svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.