Politik om beskyttelse af persondata

FORTROLIGHEDSPOLITIK

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og deler
dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, køber vores
produkter eller på anden måde interagerer med os.

Dataansvarlig
Hansen Nord drives af:

Twinkle Flow LTD
Company No. 16689532
86-90 Paul Street, London EC2A 4NE, United Kingdom
E-mail: info@hansennord.dk

Twinkle Flow LTD er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

De personoplysninger, vi indsamler
Afhængigt af hvordan du interagerer med os, indsamler vi:

- Kontaktoplysninger: navn, fakturerings- og leveringsadresse,
  telefonnummer, e-mailadresse
- Betalingsoplysninger: betalingsmetode og transaktionsoplysninger.
  Bemærk, at vi ikke selv opbevarer dine fulde kortoplysninger – disse
  behandles direkte af vores betalingsudbyder
- Kontooplysninger: brugernavn, adgangskode, indstillinger, præferencer
- Ordrehistorik: viste produkter, ordrer, returneringer, annulleringer
- Kommunikation: oplysninger, du sender til os, f.eks. via kundeservice
- Enhedsoplysninger: enhedstype, browser, IP-adresse, netværk
- Brugsdata: hvordan du bruger og navigerer på vores hjemmeside

Hvordan vi indsamler personoplysninger
- Direkte fra dig, f.eks. når du opretter en konto, afgiver en ordre eller
  kontakter os
- Automatisk via cookies og lignende teknologier, når du besøger vores
  hjemmeside
- Fra tjenesteudbydere, der understøtter vores drift, f.eks. vores
  betalingsudbyder og fragtfirmaer

Formål og retsgrundlag
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

Ordrebehandling, levering, returneringer og kundekonti
Retsgrundlag: opfyldelse af aftalen med dig (GDPR art. 6, stk. 1, litra b)

Kundeservice og besvarelse af henvendelser
Retsgrundlag: opfyldelse af aftalen eller vores legitime interesse i at yde
support (GDPR art. 6, stk. 1, litra b og f)

Bogføring, regnskab og opfyldelse af skattemæssige forpligtelser
Retsgrundlag: retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c)

Sikkerhed og forebyggelse af svindel
Retsgrundlag: vores legitime interesse i at beskytte butikken og vores
kunder mod misbrug (GDPR art. 6, stk. 1, litra f)

Nyhedsbrev og markedsføring
Retsgrundlag: dit samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a)

Analyse, målrettet annoncering og remarketing
Retsgrundlag: dit samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a)

Modtagere og databehandlere
Vi deler dine personoplysninger med følgende kategorier af modtagere:

- Shopify – vores e-handelsplatform og hostingudbyder
- Betalingsudbydere – behandling af betalinger
- Fragt- og logistikpartnere – levering af din ordre, herunder vores
  logistikcenter i Kina
- Markedsførings- og analysepartnere – Google og Meta, når du har givet
  samtykke
- Vores mediebureau – administrerer vores annoncekonti på vores vegne

Vi videresælger ikke dine personoplysninger.

Dine oplysninger kan desuden videregives, hvis det kræves ved lov, eller
hvis det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare
retskrav.

Cookies og sporingsteknologier
Vi anvender cookies og lignende teknologier, herunder Google Analytics,
Google Ads og Meta Pixel.

Cookies, der ikke er strengt nødvendige for hjemmesidens funktion, placeres
kun med dit samtykke. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit
samtykke via cookieindstillingerne på vores hjemmeside.

Nyhedsbrev
Tilmelder du dig vores nyhedsbrev, bruger vi din e-mailadresse til at sende
dig tilbud, kampagner og nyheder.

Du bekræfter din tilmelding via et link, vi sender til din e-mail, så vi kan
sikre, at det er dig, der har tilmeldt dig. Du kan til enhver tid afmelde dig
ved at klikke på afmeldingslinket nederst i enhver e-mail fra os, eller ved
at skrive til info@hansennord.dk.

Opbevaring
Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt:

- Ordre- og bogføringsoplysninger opbevares i 5 år fra udgangen af det
  regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringsloven
- Kundekonti opbevares, indtil du sletter din konto eller anmoder os om det
- Nyhedsbrevsoplysninger opbevares, indtil du afmelder dig
- Henvendelser til kundeservice opbevares i op til 2 år
- Cookiedata opbevares i den periode, der fremgår af vores
  cookieindstillinger

Internationale overførsler
Dine oplysninger kan blive behandlet uden for EU/EØS, f.eks. i USA eller
Kina, når vi bruger tjenesteudbydere i disse lande.

I disse tilfælde sikrer vi et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau gennem
godkendte overførselsmekanismer, herunder EU-Kommissionens
standardkontraktbestemmelser eller EU–US Data Privacy Framework.

Du kan kontakte os på info@hansennord.dk, hvis du ønsker oplysninger om de
konkrete garantier, vi anvender.

Datasikkerhed
Vi beskytter dine personoplysninger med passende tekniske og organisatoriske
foranstaltninger. Bemærk dog, at ingen systemer er fuldstændig sikre. Undlad
derfor at sende følsomme oplysninger gennem usikre kanaler.

Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder efter databeskyttelsesforordningen:

- Indsigt – ret til at få adgang til de oplysninger, vi behandler om dig
- Berigtigelse – ret til at få urigtige oplysninger rettet
- Sletning – ret til at få dine oplysninger slettet
- Begrænsning – ret til at få behandlingen begrænset
- Indsigelse – ret til at gøre indsigelse mod behandlingen, herunder mod
  direkte markedsføring
- Dataportabilitet – ret til at modtage dine oplysninger i et struktureret,
  almindeligt anvendt format
- Tilbagetrækning af samtykke – hvis behandlingen er baseret på samtykke.
  Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af behandlingen forud herfor

Du udøver dine rettigheder ved at skrive til info@hansennord.dk. Vi kan bede
dig bekræfte din identitet, inden vi behandler din anmodning, og vi svarer
inden for en måned.

Klageadgang
Er du utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage
til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Telefon: +45 33 19 32 00
www.datatilsynet.dk

Mindreårige
Vores tjenester er ikke rettet mod personer under 18 år. Du skal være fyldt
18 år for at afgive en ordre og oprette en konto hos os. Er du under 18 år,
må du kun bruge vores tjenester med samtykke fra en forælder eller værge.

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra personer under 18 år uden
et sådant samtykke. Mener du, at en mindreårig har givet os oplysninger,
bedes du kontakte os på info@hansennord.dk, så sletter vi dem.

Links til tredjepartswebsites
Vores hjemmeside kan indeholde links til andre websites. Vi er ikke
ansvarlige for indholdet eller privatlivspraksis på disse sider, og vi
anbefaler, at du læser deres respektive privatlivspolitikker.

Ændringer i denne politik
Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik. Den gældende version findes
altid på denne side med angivelse af datoen for seneste opdatering.

Kontakt
Har du spørgsmål til denne politik eller ønsker at udøve dine rettigheder,
er du velkommen til at skrive til os på info@hansennord.dk.